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中通快递员性侵女客户,还说“会负责的”

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发布时间:
2018/09/19
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云南大韬律师事务所

中通快递员性侵女客户,还说“会负责的”

914日约下午5时,准备回湖南老家的小美(化名)在查询快递网点后,打电话给温州鹿城区上陡门中通快递寄行李。随后,上门的快递员见色起意,对小美实施了侵害。事后在小美追下楼拍照取证时,该男性快递员眼见引起路人围观,当着路人的面大声称“我喜欢你,我会负责的”,并继续若无其事上路派件。警方通报称,嫌疑人张某(1995年出生,贵州水城人)对临时起义强奸未遂的犯罪事实供认不讳,张某已被刑拘。

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记者还了解到,目前涉事的温州上陡门中通快递网点仍正常营业,该网点的李经理告诉记者,这两天都在配合警方协助调查,并称“压力很大”。中通快递公关处相关负责人告诉记者,公司内部已安排调查小组,正在积极协助警方调查。

依据国家邮政局的统计数据,随着快递普惠市场的来临,二季度快递服务全程时限为61.50小时,同比缩短2.31小时,物流快递“最后一公里”的服务日趋完善,越来越近的派送场景固然提升了末端服务体验,但多元化、个性化的配送场景和上门寄递服务,也为行业监管带来了一定难度。近日,一起中通快递员在上门取件时性侵女客户的事件在网络上引发热议,914日约下午5时,准备回湖南老家的小美(化名)在查询快递网点后,打电话给温州鹿城区上陡门中通快递寄行李。随后,上门的快递员见色起意,对小美实施了侵害。事后在小美追下楼拍照取证时,该男性快递员眼见引起路人围观,当着路人的面大声称“我喜欢你,我会负责的”,并继续若无其事上路派件。警方通报称,嫌疑人张某对临时起义强奸未遂的犯罪事实供认不讳,张某已被刑拘。有关部门如何规范快递业提供安全优质的服务是本文关注的问题。

一、快递企业应当与公安机关联动完善快递员准入机制

据统计,我国的快递员整体教育水平偏低多为高中学历,且多为流动人口在当地并无固定居所,年龄层次集中在2040岁。快递员每日承担着沉重的送件压力,有时还要因为客户投诉而面临快递公司的罚款,待遇有限且缺乏职业晋升途径,使得快递员流失现象严重。频繁的人员变动也让快递企业难以确立严格有效的快递员准入机制,导致企业管理松散、标准难以贯彻落实。就此,本文认为公安机关有必要监督指导快递企业为我国已经接近300万人数的快递员建立服务档案,具体做法如下:第一,有刑事犯罪记录的人员不得准入,这是基于特殊预防的需要。快递业与普通民众的生活息息相关,快递员掌握客户的姓名、电话及家庭住址或工作单位,这些信息对于公民个人信息安全来说都至关重要。而客户在接受派件时,往往只能获知快递员的姓名和联系电话,并且有时显示的电话仅仅是网点电话而非快递员的电话,经常按照网站显示的电话打过去便会发现姓名与联系电话均不是快递员本人的。这样的管理漏洞造成了快递员与客户之间信息的不对称,加剧了客户可能面临隐私权、人身权被侵犯的风险。第二,在互联网个人信用信息服务平台有不良记录的人员不得准入,这是基于一般预防的需要。在道德层面,征信系统里具有不良记录的人员是不诚信的表现,不具有社会责任感;在法律层面,有较大债务待清偿的人员具有犯罪动机,犯罪风险远高于常人。第三,违反《治安管理处罚法》的人员不得准入,这是基于责任自负的原则。违反《治安管理处罚法》一方面体现了对社会优良秩序的蔑视,而冒险地将个人行为的不良后果施加给社会和他人,危害社会公共利益,另一方面体现了对个人行为管理不当,行为人缺乏自律性

以上三个方面皆是反面列举,是快递员准入机制的底线,有关部门应当牵头相关快递企业今早制定更为严格的行业条例,鼓励相关快递企业针对企业发展理念制定科学的快递员职业晋升计划。

二、快递企业在发生类似案件时如何承担责任

在本案中,快递企业主要面临两种责任,一是行政责任,二是民事责任。目前,涉事网点虽然仍然在正常营业,但是已经在配合警方协助调查。张某系中通快递公司的员工,其与中通公司系雇员与雇主的关系,张某实施侵权行为发生在完成本职工作过程中,符合我国《侵权责任法》规定的雇主责任条款。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条规定:“雇员在从事雇佣活动中致人损害的,雇主应当承担赔偿责任;雇员因故意或重大过失致人损害的,应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的,可以向雇员追偿”。在本案中,中通快递公司是存在管理疏漏的,在快递员的选任问题上把关不严,同时,也可以反映出平时对快递员的思想道德教育、法律知识教育的缺失,如被害人因侵权行为而需要入院治疗、心理疏导等其他费用支出的,中通快递公司应当承担赔偿责任。

在此,我们也呼吁相关企业增强行业规范意识,承担起相应的社会责任,客户个人尤其是女性单独在家的时候,尽量不要让快递员上门去取件,可以在单元门口或小区门口等待取件,不要将自己至于孤立无援的环境

 

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